Fronius Solar.SOS
HET ANTWOORD OP UW TECHNISCHE VRAGEN
FRONIUS ONLINE SUPPORT MET SOLAR.SOS
Fronius Solar.SOS is onze oplossing voor alle technische vragen van installateurs. Met behulp van de app of de desktopversie kan direct op locatie het online serviceproces worden gestart. Hiervoor heeft u alleen maar het serienummer van de inverter of een statecode nodig.
Met slechts een paar klikken ondersteunt Solar.SOS u bij het oplossen van problemen, maar ook bij het bestellen van vervangingsonderdelen. Het grootste voordeel: u kunt met Solar.SOS op elk gewenst moment technische problemen zelf oplossen.
Met één account meerdere andere accounts beheren
Alle opdrachten in één oogopslag (case overview)
Snel vervangingsonderdelen bestellen
Eenvoudig de status van bestellingen opvragen
Berichtenfunctie waarmee met technische ondersteuning kan worden gecommuniceerd (case messages)
Pushmeldingen, bijvoorbeeld met informatie over de actuele status van een bestelling
Toegang tot alle relevante installatie- en bedieningshandleidingen (YouTube, …)
VOORDELEN VAN FRONIUS SOLAR.SOS
PROBLEEMOPLOSSING
We maken het gemakkelijker om problemen op locatie op te lossen en bieden daarvoor de mogelijkheid om de statecode direct online op te vragen. Hierdoor hoeft u geen contact meer op te nemen met de technische ondersteuning.
SNEL BESTELLEN
Geen wachttijden meer - opdrachten zoals het vervangen of repareren van de inverter of onderdelen ervan kunnen sneller en efficiënter worden afgewikkeld, wat u meer flexibiliteit oplevert. Deze functie is zowel in de app als de desktopversie beschikbaar.
HANDLEIDINGEN
Profiteer van toegang tot alle relevante installatie- en bedieningshandleidingen. Ook alle videohandleidingen staan tot uw beschikking.
EEN LOGIN EN ACCOUNT - TALLOZE MOGELIJKHEDEN
OVERZICHT
Om u te helpen het overzicht te bewaren, worden alle servicegevallen overzichtelijk in Solar.SOS weergegeven. U kunt de weergave geheel naar eigen wens aanpassen. Uiteraard houden we u in het Notification Center op de hoogte van belangrijke updates. Met behulp van de berichtenoptie informeren we u over de status van uw bestellingen, nieuwe berichten van het ondersteuningsteam en updates voor Solar.SOS.
INTERACTIE
De online tool biedt verschillende mogelijkheden voor een ongecompliceerde en eenvoudige communicatie met onze experts. Als u snel antwoord wilt op uw vragen, kunt u direct contact opnemen met onze technische ondersteuning via onze geïntegreerde berichtenfunctie. Met behulp van de geïntegreerde berichtenfunctie kunt u uw vragen van bijlagen, zoals foto's en video's voorzien. Bij uitgebreidere vragen kunt u telefonisch contact opnemen met onze medewerkers van de hotline voor technische ondersteuning. Voor welk communicatiekanaal u ook kiest, we helpen u graag verder en daarbij kunt u rekenen op de kwaliteit die u van ons gewend bent.
Fronius Online Support gebruiken
Als u Solar.SOS op een apparaat opent, kunt u zich digitaal registreren of met een bestaand Fronius-account aanmelden.
Heeft u zich al in een online tool van Fronius geregistreerd? Gebruik dan uw bestaande aanmeldgegevens ook voor andere Fronius-tools. Met een Fronius-account kunt u gebruikmaken van onze diverse digitale oplossingen, zoals Solar.web, Solar.start en Solar.SOS.
Nu kunt u van de talloze functies van de online tool en van onze gebruikelijke hoogwaardige Fronius-service profiteren.
NU BEGINNEN
GEBRUIK VANAF NU SOLAR.SOS OM UW SERVICEGEVALLEN NOG EENVOUDIGER EN SNELLER TE KUNNEN AFWIKKELEN. DAT GAAT ALS VOLGT:
- Download Fronius Solar.SOS in de Apple App Store of Google Play Store of open Fronius Solar.SOS in uw browser
- Meld u eenvoudig aan met behulp van uw Fronius-account
- Profiteer van talloze functies en de gebruikelijke hoogwaardige Fronius-service