Fronius Solar.SOS
Odpověď na vaše technické otázky
FRONIUS ONLINE PODPORA S APLIKACÍ SOLAR.SOS
Fronius Solar.SOS je naše řešení pro
všechny technické dotazy od instalátorů. Servisní proces lze zahájit online s pomocí
aplikace, nebo verze pro stolní počítače a to již v samotném místě instalace – pouhým
zadáním sériového čísla střídače nebo stavového kódu.
Během několika kliknutí vám Fronius Solar.SOS poskytne
podporu při řešení potíží a při objednávání náhradních dílů. Je tedy velkou
výhodou, že s aplikací Solar.SOS můžete vyřešit technické problémy sami,
jakmile se objeví.
- Správa více účtů z pohodlí jednoho účtu
- Všechny objednávky přehledně (přehled případů)
- Rychlé objednání náhradních dílů
- Snadná kontrola stavu objednávek
- Funkce zasílání zpráv na technickou podporu přímo z aplikace (zprávy o případech)
- Push notifikace, např. informace o aktuálním stavu objednávek
- Přístup ke všem relevantním Instalačním instrukcím a Provozním pokynům (YouTube, atd.)
výhody Fronius Solar.SOS
odstraŇování závad
Usnadňuje řešení problémů na místě
a poskytuje informace ke konkrétnímu stavovému kódu. Žádost se odesílá
přímo, takže již není nutné volat na linku technické podpory.
Rychlé objednávání
Už
žádné čekání na telefon – objednávky na opravu nebo výměnu střídačů případně
jejich komponent lze vyřídit rychleji a efektivněji, což vám poskytne větší
flexibilitu. Tuto funkci lze použít v aplikaci i v desktopové verzi.
Manuály
Získejte přístup ke všem příslušným instalačním a provozním manuálům. K dispozici jsou také všechna videa s konkrétními návody.
jedno přihlášení a účet – nekonečné
možnosti
Na centrální přihlašovací stránce Fronius máte přístup k našim online nástrojům, jako je Fronius Solar.start (inicializační aplikace pro střídače) a Fronius Solar.web (monitorovací platforma). Můžete také těžit z výhod jednoho účtu, ve kterém lze spravovat několik dalších účtů, což usnadňuje například integraci systémů od různých společností - odpadá tak zdlouhavé přihlašování a odhlašování.
přehled služeb
Solar.SOS poskytuje jasný přehled o všech službách s jejich popisem, takže na první pohled máte k dispozici relevantní informace. Uživatelem definované nastavení umožňuje přizpůsobená zobrazení. Rovněž vás budeme informovat o důležitých aktualizacích v centru oznámení. Budeme vás informovat o stavu vašich objednávek, nových zprávách od týmu technické podpory nebo aktualizacích systému Solar.SOS prostřednictvím možnosti oznámení.
Interakce
Online nástroj vám umožňuje komunikovat přímo s našimi odborníky prostřednictvím řady snadno použitelných kanálů. Chcete-li získat rychlou odpověď na svůj dotaz, kontaktujte přímo tým technické podpory pomocí integrovaná funkce zasílání zpráv. Integrovaná funkce zasílání zpráv vám umožňuje přidat k písemnému dotazu přílohy, například obrázky nebo videa. Tam, kde váš dotaz vyžaduje další podrobnější sledování, je vám k dispozici náš tým podpory, který vám pomůže prostřednictvím informační linky technické podpory. Ať si zvolíte jakýkoliv způsob, budeme vás i nadále podporovat stejně kvalitními službami, jaké jste od společnosti Fronius očekávali.
využívání online podpory fronius
Solar.SOS lze použít na počítači
případně tabletu nebo smartphonu. Aplikace je zdarma a lze ji stáhnout přímo
z AppStore pro IOS nebo PlayStore pro Android.Když na svém zařízení
otevřete Solar.SOS poprvé, můžete se zaregistrovat digitálně nebo se
zaregistrovat pomocí svého stávajícího účtu Fronius. Jste již zaregistrování
v online nástroji od společnosti Fronius? Vaše stávající přihlašovací
údaje můžete použít i pro další nástroje – váš účet Fronius vám poskytuje
přístup k našim různým digitálním řešením, jako jsou Fronius Solar.web,
Solar.start a Solar.SOS.
Užijte si výhody mnoha funkcí online
nástroje se stejně vysokou kvalitou služeb, jaké jste od společnosti Fronius
očekávali.
ZAČNĚTE NYNÍ
Začněte používat Solar.SOS nyní a vyřešte všechny technické otázky ještě rychleji a jednodušeji. Následujte pokyny níže:
- Stáhněte si Fronius Solar.SOS aplikaci z App Store nebo Google Play store nebo otevřete Fronius Solar.SOS ve vašem prohlížeči
- Použijte váš Fronius účet a jednoduše se zaregistrujte
- Začněte využívat výhody mnoha online funkcí se stejně vysokou kvalitou služeb, jaké jste od společnosti Fronius očekávali.